phone interview 的細節請教

[lalazoo]

小弟剛剛爬了許多關於phone interview的文
有數項細節請教各位前輩

在很久以前低一篇文章說如果聽不懂問題可以以長途電話收訊不佳為第一次藉口, 甚至還可以要求其他方式再問一次
那正確方式的英文說法為何呢
(Could you repeat your question, please, because I was disturbed by phone noise)

再來, 問清楚面試官的名字, 但一開始千萬不能直呼對方名字除非對方要求....那我一開始接到電話要怎麼回應阿....怎樣比較有禮貌呢?
(Hellow, it's lalazoo. I am glad to get your call, Miss. May I have your name, please.)

事後, 要寫封email向面試官表示謝意
那我如何取得他的mail呢?

我不知道怎麼樣的說法比較好,所以我就把我預計的方式寫出來(英文很遜, 有錯的話拜託批評)，
也請各位前輩多多批評與指教
如果還有其他要注意的小細節
也拜託提供....感激不盡