由 ansel » 2006-04-21 14:11
這情形我也有遇到,我加發後,其中4所沒收到,於是打電話給ETS,
他先回答我並確定已加發,且告訴我寄送日期,要我跟學校reconfirm,
我直接問他能否幫我補寄,他跟我說因為已經寄出,所以不行,
於是再透過mail與學校確認後,只有一間回覆有找到,另3所還是回說沒有,
於是又再打第二通給ETS,跟他說明經學校確認後仍有三所未收到,於是
他與我確認學校名稱後,同意再度幫我免費加發,不需額外付費,
這是我的個人經驗,建議你若遇到態度比較硬的客服,試著再多打幾次,
錢都給了,本來就是應幫我送達學校,拿著receiptfm,確切跟客服說明,
我覺得他們根本沒有規定能否幫你補寄,或只能補寄幾所,
而是在於客服心情,或善不善良,會替別人著想....
加油,希望你也會有好結果,還有他們的上班時間是:
Monday-Friday, between 8:00 a.m. and 8:00 p.m. New York time.