真開心開個行銷版出來了...
我想討論到行銷很難不想到P&G這間公司,因此我將一些有關的內容post出來,目前預計共十多篇以上,或許自己看比大家一起看,可以激盪出更多感覺吧!!
ps.大衛兄,不知這種文章,適合放在這個版嗎?!
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P&G發展史的時代與主題
一八三七年在美國俄亥俄州辛辛那提市以生產肥皂和蠟燭起家的P&G，今天已經成為世上最大也最知名的消費用品企業之一。在二○○二年時，P&G的公告營業額約為四百億美元，全球員工十萬二千名且遍及八十個國家，該公司銷售許多最受歡迎的知名消費用品，行銷全球一百四十餘國、服務超過五十億消費者。P&G旗下許多品牌都是全球家喻戶曉的品牌：汰漬（Tide）、艾瑞爾（Ariel）、幫寶適（Pampers）、金冠（Crest）、好自在（Always╱Whisper）、品客（Pringles）、歐蕾（Olay）和潘婷（Pantene）等等。一百多年來，P&G一直是全球最大的廣告主，也是商業社群中公認為相當傑出且營運良好的機構。同時，P&G也持續在同業及商業最受推崇企業排行榜中列居高位。
P&G的故事跟現代消費經濟的成長徹底結合，首先是跟美國經濟、後來則與全球經濟結合。P&G跟其他少數同儕和類似機構一起，發揮顯著的影響力，改變人們的生活方式。不論在哪裡，人們家中的櫥櫃已堆滿了P&G的產品，這些產品是經過怎樣的發展才出現在人們的家中，從商品構想和發展透過大量生產和配銷，讓商品到處可見，再配合廣告不斷地邀請消費者購買並使用商品--這就是P&G故事的主軸，一部分是企業史、另一部分則是物質文化的演變。
• 三個時代
P&G的歷史就是隨著開發新產品、發現新市場及回應競爭威脅與機會的不斷改變與適應。然而在這種不斷改變的情況下，P&G的企業發展史中出現三個共同改變的明確時期。在每個時期中，P&G都發展新能力或是把原有的能力加以強化。
1.基礎期（涵蓋最初一百零八年，時間從一八三七年至一九四五年）
2.相關商品多角化經營的時代（涵蓋時間為第二次世界大戰結束到一九八○年左右）
3.強調競爭及全球化的時代（涵蓋時間約從一九八○年迄今）
• 五大主題
我們以五大主題來劃分P&G的發展，這五大主題幾乎都能追溯到企業的創立根基，而且在企業各個發展年代中處處可見。
1.對品牌消費用品的專注
P&G的基本特質就是品牌消費用品行銷者的特質。雖然該公司也銷售一些化學中間體（intermediate chemicals），還曾賣過像棉花油和木材紙漿等工業用途的副產品，但是P&G從未偏離本業。即使是公司目前正致力打造的特殊製藥事業，也要大幅仰賴公司在消費行銷方面的專業知識。當美國許多大型製造業者在一九六○年代往非相關產業發展多角化經營時，P&G並沒有受到誘惑而跟進。該公司一直認為消費產品就是公司最佳機會所在，而到現在P&G還一直重視這項信念。
2.創造與建立品牌的方法
長久以來，P&G一直是全球最大的廣告主，而且廣告也一直都是該公司成功的關鍵所在。但是早在初期P&G就領悟到，建立品牌並不只是一項主要的行銷活動，而是一個系統問題。優秀品牌是以創新和持續改善為基礎，而且這項基礎要遍及整個公司的運作和活動，從開發或收購的產品要具有消費價值特色為起點。此後，P&G利用品牌宣傳、定期作廣告和更新產品，以及穩定降低製造及配銷成本，讓公司成功地在市場上競爭。從組織的觀點來看，P&G必須讓各部門和設備的通力合作--包括研發部門、採購部門、製造部門、物流部門、財務部門、行銷部門、業務部門、人力資源部門和公共事務部門。這種做法的成功也反映在眾人一致的價值觀，以及強化價值觀的原則和實務上。
3.專心致力於嚴謹的實驗
象牙香皂的發展道出這個連續故事的序幕。鹼柏（James Norris Gamble）正在評估能讓香皂有一些顯著特質的新成分，他把愛追根究柢的態度跟有紀律的實驗方法結合，最後終於發現創造更優質香皂的新成分--同時也碰巧製造出一種能浮於水面的香皂。象牙香皂就是這種嚴謹實驗的研究，再加上對於實驗細節的悉心關照、對實驗方向不具任何偏見而產生的結果。
這些因素一再地出現於P&G發展史的關鍵時刻。P&G的研究人員針對成分的基本特性和交互影響進行無數次的實驗，這種了解後來也為公司帶來新商機，包括一些起初並不在預期內的機會。
P&G在行銷及管理方面的做法，一樣具有強調實驗、嚴謹分析和學習的這項特色，亦即在構想落實以前盡可能收集更多的資料並加以分析。P&G在全面推出新產品前，不斷地重複測試新構想、做法及產品，逐次增加測試規模並加以修正。以小規模的方式開發新事業或新市場，或透過收購或合資並利用不斷摸索，在做出重大承諾前找出成功的做法。同時，在把工作體制擴及到其他工廠前，先評估這項高績效工作體制在單一工廠的表現。而且，P&G在把業務團隊以地理位置劃分改為以顧客劃分之前，會先跟顧客小組進行試驗再做確定。另外，在進行電子商務提案時，也會先以小規模提案做試驗，再推廣到整個企業。
P&G把管理問題當成開發應用新學習的機會，這種耐心、慎重與嚴謹的做法，實際展現在公司最成功的新產品提案、收購案、市場開發案和組織變革等方面。反過來說，缺乏這種做法，好比說：為了讓新品牌趕緊上市而臨時起義，通常就會導致結果不甚理想。
4.執行時的不屈不撓
P&G的目標不是要跟競爭對手及其他消費產品廠商有顯著的不同，而是要持續有效地執行企業策略--這跟有紀律的管理做法有關，也就是說，在執行策略時要有毅力並能不屈不撓。
在P&G旗下某些知名品牌的漫長開發週期中，就能看到這些特質。從員工認定為好構想一直到構想商品化，通常需要比較長的時間，像汰漬、幫寶適和品客就是值得注意的實例。後來成為P&G最成功收購案之一的潔而敏，也讓P&G花費好多年的時間，決心找出成功祕方，最後才獲致成功。P&G這種不願意放棄機會的做法，讓公司後來得以獲利可觀。
5.制衡反對壓力的能力。
為了以品牌建立者的身分長期致勝，P&G不斷地努力制衡來自事業各方面的反對壓力：要以長期為主或以短期為主、要採取中央集權控制或單位自治、要以美國為觀點或不以美國為觀點、要開發新品牌或強化既有品牌、要以一些大提案為主或以許多小提案為主。某位曾任P&G資深主管表示，在這些重大制衡行動中，以傳統與創新間的緊張態勢最為嚴重，這位人士表示：「我們如何有效利用過去的經驗和學習，以我們所認定的成功關鍵做為建立基礎，同時也營造出一種鼓勵並獎勵創新、改變及挑戰的環境，這正是我們持續面臨的困境。……我們選擇要堅持什麼、要改變什麼及要放棄什麼，其中的方式絕對是我們成功的必要條件。」
P&G的核心本質具有兩種面向，這兩種面向呈現一種緊張狀態。「好還要更好」代表著一個有高標準、穩固價值觀、追求卓越、高紀律事業做法的精英社群。「關心的教養者」代表著一個關心每位成員並受到企業使命所啟發，而創造產品改善消費者生活的包容社群。因此，P&G既是一家講求實際且以成果為導向的企業，也是一家試圖培養員工並幫助員工發揮最大潛能的企業。
這種二元性出現在許多方面，尤其是企業要在招募人員、訓練與發展上做出重大投資時更是這樣，再加上P&G的品牌經理一直都有「不升遷就離職」的文化。而另一種二元性本質的表徵則出現在--以成果為導向的主管及以組織發展為考量的主管，兩派人士彼此互補並互相提拔的領導模式中。維持這兩派相對勢力的均衡就是P&G的發展中持續出現的一種緊張態勢，一旦無法維持這種均衡關係，麻煩就隨之而來。
上述所介紹的三個時代和五大主題，提供讀者一窺P&G在品牌建立的發展能力。
), liwuu也常在math區為人解惑, stella也是受惠者之一, 真感謝！
