[分享]好文-出租司機給我上的MBA課

[sunkan]

出租司機給我上的MBA課 (轉載)
轉載自chasedream http://forum.chasedream.com/dispbbs.asp?boardID=13&ID=161268&page=1
我要從徐家匯趕去機場，於是匆匆結束了一個會議，在美羅大廈前搜索計程車。一輛
大眾發現了我，非常專業的、徑直的停在我的面前。這一停，於是有了後面的這個讓
我深感震撼的故事，象上了一堂生動的MBA案例課。為了忠實于這名計程車司機的原
意，我憑記憶儘量重複他原來的話。

“去哪里……好的，機場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這裏我只做兩個地
方。 美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終於
被
我看到你了！從寫字樓裏出來的，肯定去的不近~~~”

“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。

“做計程車司機，也要用科學的方法。”他說。我一愣，頓時很有些興趣“什麼科學的
方法？”

“要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開17個小時的車，每小時成本34.5元……”

“怎麼算出來的？”我追問。

“你算啊，我每天要交380元，油費大概210元左右。一天17小時，平均每小時固定成本
22元，交給公司，平均每小時12.5元油費。這是不是就是34.5 元？”，我有些驚訝。
我打了10年的車，第一次聽到有計程車司機這麼計算成本。以前的司機都和我說，每
公里成本0.3元，另外每天交多少錢之類的。

“成本是不能按公里算的，只能按時間算。你看，計價器有一個“檢查”功能。你可以
看 到一天的詳細記錄。我做過資料分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。如果上
來一個起步價，10元，大概要開10分鐘。也就是每一個10元的客人要花17分鐘的成
本，就是9.8元。不賺錢啊！如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人
連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”

強！這位師傅聽上去真不象計程車司機，到像是一位成本核算師。“那你怎麼辦呢？”我更感興趣了，繼續問。看來去機場的路上還能學到新東西。

“千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定
你要去的地方。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有人說做計程車司機是靠運氣吃
飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。”這句話聽上
去很專業，有點象很多商業管理培訓老師說的“put yourself into others' shoes.”

“給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個。”我想了
想，說不知道。

“你要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫
院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三
樓又死了一個。從醫院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意
義，健康才最重要。那天這個說：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到人民廣場，再去做青浦線嗎？絕對不會！”

我不由得開始佩服。

“再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前面招手。一個年輕女子，拿著小包，剛
買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個裏面穿絨襯衫的，外面
羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面
前。這個男的上車後說：延安高架、南北高架~~~還沒說後面就忍不住問，為什麼你毫
不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。
我回答說，中午的時候，還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，
估計公司很近；那對男女是遊客，沒拿什麼東西，不會去很遠；你是出去辦事的，拿
著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會近。那個男的就說，
你說對了，去寶山。”

“那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場嗎？機場也不會讓她進啊。”

有道理！我越聽越有意思。

“很多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原因。我說，你永
遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找看，問題出在哪里。”這話聽
起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者Steven Corvey的
“影響圈和關注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一個人攔車，去田林。後來又有一次，
一
個人在南丹路攔車，還是去田林。我就問了，怎麼你們從南丹路出來的人，很多都是
去田林呢？人家說，在南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這
裏，然後搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒
有酒店，什麼都沒有，只有公共汽車站，站在這裏攔車的多半都是剛下公共汽車的，
再選擇一條最短路經打車。在這裏攔車的客戶通常不會高於15元。”
“所以我說，態度決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽計程車司機這麼
說。

“要用科學的方法，統計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎麼能賺到錢？每個月
就賺500塊錢怎麼養活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全家。要用知識武裝
自己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學習知識可以變成很聰明
的人。一個很聰明的人學習知識，可以變成天才。”

“有一次一個人打車去火車站，問怎麼走。他說這麼這麼走。我說慢，上高架，再這麼
這麼走。他說，這就繞遠了。我說，沒關係，你經常走你有經驗，你那麼走50塊，你
按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表。你只給50快就好了，多的算我的。按你說
的那麼走要50分鐘，我帶你這麼走只要25分鐘。最後，按我的路走，多走了4公里，快
了25分鐘，我只收了50塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊 多
錢的油錢。我相當於用1元多錢買了25分鐘。我剛才說了，我一小時的成本34.5塊，我多合算啊！”

“在大眾公司，一般一個司機3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。頂級的司機大
概每月能有7000。全大眾2萬個司機，大概只有2-3個司機，萬里挑一，每月能拿到
8000以上。我就是這2-3個人中間的一個。而且很穩定，基本不會大的波動。”

太強了！到此為止，我越來越佩服這個計程車司機。

“我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快樂。我對他
們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺的錢多。”

說的多好啊！

“要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多司機抱怨，又堵車了！真是
倒楣。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經過，
非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開車去機場，
看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。”

“我10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經理。後來我
不幹了，一個月就3、5千塊，沒意思。就主動來做司機。我願意做一個快樂的車夫。
哈哈哈哈。”

到了機場，我給他留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個星期五，到我辦公室，給我
軟的員工講一講你怎麼開計程車的？你就當打著表，60公里一小時，你講多久，我就
付你多少錢。給我電話。”

我迫不及待的在飛機上記錄下他這堂生動的MBA課。

[Bonbonschatz]

Thank you for sharing

[Shane]

Thanks for your sharing...

感覺和先前一篇乞丐文有點像...

[miyacco]

在大陸出差的時候也遇過這樣一位的士師傅

該不會是同一個人吧..... ^^

[dennis_wtliu]

Thx for sharing!!!

[HHC]

這司機真是帥呆了！

[flobby0304]

這世界還真是臥虎藏龍啊　～～

[blue123736]

今天在報紙上有看到這件事上新聞喔

網路上也有連結

在此：

http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR1/3231301.shtml




還是轉貼一下好了



上海「的哥」 赴微軟授MBA課

大陸新聞中心／綜合報導


上海十里洋場一夜起落的傳奇不少，但像「的哥」（計程車司機）臧勤這樣引人爭議的故事，還不多見。

事情從十天前他載了一名微軟主管劉潤開始。劉潤在車上聽了臧勤一席話，如獲至寶，回家上網貼文「出租司機給我上的MBA課」；結果月入八千元人民幣的「的哥」臧勤，不到三天紅遍網路，還上了報，成為上海民眾津津樂道的人物。

月入八千元，超越一般「的哥」行情太多（一般月入三千元左右算了不起），一時滬上「的哥」們群起質疑，也有人上網反批臧勤是劉潤為炒作自己布落格網頁而編造的人物。眼見爭議太火，臧勤禁不住劉潤請求，日前曝光接受訪問，坦言接受劉潤的邀請，已為五十多名微軟員工上過課。

根據臧勤所屬的大眾汽車公司拿出的營業數據，這名四十二歲「的哥」每月營業額都在一萬六千多元，扣除相關成本及支出，確實月入八千元。

臧勤在出租車上向劉潤說了什麼？根據劉潤部落格文章，他談的是司機用科學化方法挑客、篩選路線等精算成本、講究效率的經營理念。

臧勤說，他只是把自己土法經驗與劉潤交流，沒想到談得投機，劉潤請他去上課。他依約前往，本來是廿人的部門內經驗交流會，居然來了五十多名微軟員工，連樓層的保安也站在門邊認真地聽。他談如何在工作中保持快樂的心態、享受生活中的樂趣、如何挖掘美好的事物、如何使用正確科學方法去工作。

他強調，盲目幹活只會導致收入成本增高，效益減低。所以他用方向和位置控制自己的客源，每天開多少里程、拉多少客人等，都記在本子上。不是因為賺錢比別人多才有自信及快樂，是因為心態積極快樂，才能賺到錢。

劉潤認為，臧勤的科學方法，其實在很多管理大師的理論可以看到，他不像司機，更像是成本會計師。

[Steve Hsieh]

看故事的過程中越看越有趣 雖然事後感覺是否像 blue123736 所附的另一篇故事有人懷疑是杜撰的 但是我寧可相信是真有其人只是說故事的把那位"的哥"敘述得更神!
在一邊看故事時, 我腦海理就想起我前年底在上海待了兩個月的時光, 尤其故事一開始在徐家匯美羅大廈, 那裡是上海最熱鬧的地方有些像台北的西門丁和SOGO百貨綜合体,而美羅大廈就是光華商場!
為什麼故事中的司機會選客人? 這要說到上海人是全中國最精最會算計的人, 其實上海人就是當時滿清開放商埠給外國列強後從江,浙兩省的商人移民去當洋人的買辦的這些人後代,所以上海人個個精打細算有他們祖先遺傳的因子
上海打的(搭記程車)是我遇過最可怕的經驗 因為上海人口實在太多那裡不用等到上下班,平常打的就要用搶的! 最刻骨銘心的是有一天下午我哥夫妻帶我去他辦公室那天上海開始下第一場雪等晚上六點回家, 就是在徐家匯, 擠不上公車改打的情況更可怕 大家都走到路中央去攔車 還要比手腳快和會吵架, 我们實在不習慣如此就在雪中等了一個多小時,我哥還想看能否往小巷子走能攔車結果一樣都是人 最後只得回公車站繼等到快九點才回到家
幾天之後我們拜訪一位朋友, 那為先生已經算是老上海了, 我把這次可怕的經歷對他說 結果他回說: 你們還算好了, 他把手伸出給我们看長滿凍瘡 他說下雪那天他也是攔車攔了一個小時終於搶到了! 當他進車時看到兩位老太太, 他對老太太說: 你們一起進來坐我們再分賬好了 結果那兩位老太太坐進後馬上把我的朋友推出去門一關,車子就走了, 他繼續呆在雪中持續三個小時.....

[HHC]

幾天之後我們拜訪一位朋友, 那為先生已經算是老上海了, 我把這次可怕的經歷對他說 結果他回說: 你們還算好了, 他把手伸出給我们看長滿凍瘡 他說下雪那天他也是攔車攔了一個小時終於搶到了! 當他進車時看到兩位老太太, 他對老太太說: 你們一起進來坐我們再分賬好了 結果那兩位老太太坐進後馬上把我的朋友推出去門一關,車子就走了, 他繼續呆在雪中持續三個小時.....

出租司機是令人surprised, 這兩位老太太真讓人shock。
要是當時的司機是我，鐵定把老太太轟下去，讓你的朋友上車。

[Steve Hsieh]

在上海是女人為大, 上海男人是小男人他們非常尊重女性決對不敢對女性動手!
Let me give another experience:
一天下午我帶我姊家的阿姨(幫傭)去家樂福買菜, 在路途中又看到搶搭的士(taxi)大戰 這一回合是一個十來歲的小女孩對上二個三十多的男人, 當時我只聽到那個女孩儂來儂去地罵那兩個男人,但是男人畢竟個高腳長一跨步就進了的士, 誰知那女孩伸出九陰白骨爪加上魔音傳腦把那二個大男人轟了出來再一屁股坐下來門一關窗戶打開繼續對那二人破口大罵揚長而去,只見那二中的一人說道:啾,妳這小姑娘! 摸摸鼻子敗陣下來. 我看完當場傻眼,因為這是我看過最精彩的一次搶的士大戰!
我講的有些離題了 不好意思!
sunkan 版主的用意是藥我們去看不只是MBA program 能學到商業知識,從日常生活中的升斗小民身上也能學到,而且個個是臥虎藏龍 並且更 Practical !