趁著剛開學,時間好像還有一點,多寫一些吧!
講了一輩子的話,我從來沒想過溝通會是一個問題。
但是Interpersonal Skill/ Communication Skill,不管是Oral或是Writing,都是Recruiter除了analytical ability與leadership skill之外,對於MBA畢業生最大的期望,也是最需要加強的。
整個LEAD的主軸就是在訓練學生在這兩方面的能力。因此不同於正常的課程,這裡把578個學生分成10個cohort,再把每個cohort分成6~7個人的squad。整個quarter的課程大致上就是跟著六個人,加上幾個2nd yr的facilitator進行小組討論。在我的squad裡面,有法國來的Maxime;印度出生、但是已經在美國五六年的Neil;中國出生、也同樣在美國唸master、工作幾年的Rong;美國土生土長的Sarah、Will、Scott。
有時候我們要演學生,試著說服2nd yr扮演的校友贊助學校活動;有時候我們要扮演大公司的CEO/ CFO,嘗試與另一個大公司的founder談併購。會看財報、會算regression在這堂課裡都派不上用場,重點是會不會溝通,有效的溝通。
說話才是最重要的技能。也因此,這堂課對於初到美國的我格外困難。同樣的環境,假如是講中文的話,我想我應該會有講不完的話,但是當頭腦要切換成英文介面的時候,處理速度好像就從Duo Core退化成286,等我想到該講什麼、在腦海裡翻譯完成的時候,可能大家已經跳到另一個話題去了。就算我來得及講出來,常常也都是帶著多多少少的文法錯誤、或者是不夠精確的修飾、用字。所幸我的Squad members都非常善良,總是很有耐心的聽我說完,給我支持或反對的回應。
那是一個有著溫暖陽光的中午,Neil、Maxime、Will和我四個人坐在一顆大樹下啃著三明治。有兩隻松鼠在樹梢上看著我們,還有幾隻對牛肉與芥末醬有濃厚興趣的蜜蜂不時的在三明治邊盤旋,一不小心,可能會咬到著發出嗡嗡聲的額外蛋白質。
“你們覺得今天的課怎麼樣啊?” Maxime說。當然,他不是用中文說的。
“很棒啊!每個人都講了自己的意見…。”Neil一邊用餐巾紙趕走兩隻蜜蜂一邊說。
“我覺得…。”Will老神在在的接著講下去。蜜蜂對他的雞肉比較沒興趣。
眼看著Will快說完了,我一邊把我想到的組織好,一邊把嘴巴裡的乾麵包吞下去,喝了一口可樂。
“我覺得這個經驗真的不錯。每個我們Team裡面的人都很nice。在我來之前,有些人說這個課程對於英文不好的學生很困難,因為要一直說話。而且有些美國人。”我拍了一下Will之後接著說。
“哦,Will你不會,但是有些人很沒耐性,會對我們很不耐煩,但是這堂課上大家都對我很包容。”
我只是誠心誠意的想跟大家說個謝謝,接下來的回應真是出乎我意料之外。
Neil首先發難。
“Jensen,不用擔心。我覺得你的溝通方式很好,因為你一向都很直接。”
其實我是不知道要怎樣才能用英文講的間接。額頭上有淡淡的三條線。
“雖然你的英文,講的真的是沒有我們其他人好。” Maxime接著說了。
謝謝,真的是謝謝你提醒我。
“但是學校還是錄取你了啊!這表示在語言障礙後面、你的腦子裡一定有很特別的東西。你一定比我們更努力才能進到GSB。”對於這位法國先生講的話,有時候我真的不知道該開心還是生氣。可能這是法國式的吧!
“不管怎麼樣,我都會努力的啦!希望一個quarter之後我可以跟你們講的一樣好囉!”我還是很樂觀的回答大家。
之後我們的話題又回到蜜蜂為什麼想吃牛肉上面。當然,沒有任何結論。
溝通,換了在台灣一點都不成問題的事情,換了個語言之後好像變的很難。
某一次大中華區的Party上,來自比利時的John出乎我意料的出現了。隔天在學校遇到的時候,打完招呼之後,我說了
“John,沒想到你昨天會來耶!你喜歡昨天的party?嗎”我的原意只是想要開始一個話題。
想不到平常和善的John卻板起了臉孔。
“為什麼你要這樣問?”當然,他也不是用中文回答的。
“Jensen,你應該要更open mind一點,要是我們比利時人也有個10個20個,我們也會辦自己的party,我還是會歡迎你們來啊!”
“不是啦!我的意思是…。”還沒解釋完就要上課了,只留下一個不知所錯的阿呆坐在那邊。大人!冤枉啊!
不同的語言、不同的文化背景,每個人都會有不同的想法。即使是使用相同的語言,說者無意,聽者有心的誤會也是司空見慣。MBA,學的不只是財務、不只是策略、這裡最寶貴的是學溝通、學生活。每一件事、每一分鐘都可以是學習,都可以開闊我們的視野。難免有瓶頸、有挫折,但是只要能突破了自己的障礙,那就能把自己帶進一個新的境界了!
廢話少說,繼續去唸堆積如山的Case啦!